Cobertura 4G LTE

WOM provee servicios de datos móviles con su red 4G LTE. Para poder acceder a la red móvil de WOM, tu equipo debe soportar la conexión a redes 4G LTE en la banda de 700MHz (banda 28) y/o de 2600MHz (banda 7).

Existen algunos factores que pueden afectar o limitar la velocidad efectiva que experimentas en el acceso a datos móviles que te ofrece la red de WOM, y que no están bajo nuestro control. A continuación te explicamos estos factores:

• Dentro de un área con cobertura no se puede descartar la existencia de lugares con una cobertura limitada o incluso nula, en especial en sectores con alta densidad urbana (conglomerados de edificios) o con condiciones muy marcadas de relieve que puedan ocasionar obstrucción de la señal. Adicionalmente, otros factores pueden influir en la intensidad de la señal, y por ende, en la experiencia de servicio que percibes, por ejemplo: el tipo de teléfono o equipo que usas, el nivel de carga de batería de tu equipo, la distancia entre tu equipo y la estación base (antena) más cercana, los horarios de alta congestión de la red, la vegetación y las condiciones atmosféricas, entre otros.

• De igual forma, cuando te encuentres dentro de algún recinto (oficina, apartamento, consultorio, negocio, taller, etc.), la intensidad de la señal puede variar en función del material y espesor de las paredes y la complejidad arquitectónica. En particular se podrá experimentar reducción de cobertura en recintos como sótanos, bunkers, túneles, socavones, habitáculos con superficies metálicas y pisos elevados.

• Al estar en continuo movimiento el usuario podrá experimentar reducción de la velocidad cuando se aproxime a bordes de la cobertura de 4G LTE de WOM, o cuando pase a cobertura de redes bajo RAN (Roaming Automático Nacional).

• Para tener acceso a los servicios móviles en las tecnologías 2G/3G, tu dispositivo móvil debe soportar las bandas de operación en Colombia (B2, B4, y B5 o futuras) con las cuales WOM establezca acuerdos de RAN (Roaming Automático Nacional).