La Comunidad Andina (CAN) es un mecanismo de integración subregional creado mediante el Acuerdo de Cartagena del 26 de mayo 1969, con el propósito de mejorar el nivel de vida y desarrollo equilibrado de los habitantes de los Países Miembros mediante la integración y la cooperación económica y social.

Países Miembros: Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú.

Si, si el país de tu destino es miembro de la CAN, debes solicitar activación por medio de los canales de atención dispuestos para ello

Aplica para todos los clientes activados en los planes Pospago persona Natural y Empresas. No aplica para planes de Internet móvil (Planes de solo datos) ni se garantiza su funcionamiento en otros dispositivos como: Módems, MiFi y/o datacards.

Al momento de activar tu servicio de Roaming, se asignará un cupo el cual controlará la cantidad de paquetes que puedes comprar. La asignación del cupo y aprobación de la activación del servicio están sujetos a validaciones internas.

No, sin embargo, estas apps son After Quota (Siguen funcionando a una velocidad de 128kbps una vez agotadas las MB del paquete adquirido).

No, pero debes tener en cuenta que se contacta a la red de urgencias del país que estés visitando.

No, los únicos que tienen cobro son los SMS salientes y serán descontados del paquete contratado.

Para activar o desactivar el servicio de Roaming Internacional, tienes las siguientes opciones:

• Llamando desde Colombia al *302 o desde el exterior al +57 302 8008000.
• Escríbenos al WhatsApp (+57) 302 7770 000.
• Visita nuestras tiendas a nivel nacional.

Ten presente que debes digitar el signo (+), oprime por 2 segundos la tecla 0.

• Para llamar a un teléfono fijo en Colombia marca el signo (+) 57 60 (indicativo de la región) y número de la línea fija, ejemplo: +576013078050
• Para llamar a un móvil en Colombia marca el signo (+) 57 y el número del móvil
• Para llamar a cualquier móvil en el exterior el signo (+) indicativo del país y el número del móvil.
• Para llamadas locales dentro del país que estas visitando o llamar a otro país marca el signo (+) indicativo del país, luego el código de área y el número a llamar, ejemplo: para llamar a Estados Unidos en el estado de Seattle + 1 206 y el número

Consulta nuestras tarifas en los términos y condiciones en wom.co/roaming.

Tus contactos deben marcar tu número, ejemplo: 3021234567.

Llama al +57 302 500 1000. Ten presente que estas llamadas serán descontadas del paquete adquirido para Roaming Internacional.

Solo debes agregar el signo (+) 57 y el número del móvil. Ten presente que estos mensajes serán descontados del paquete adquirido para Roaming Internacional.

Te ofrecemos dos opciones:

1. Escríbenos al WhatsApp (+57) 302 7770 000.
2. Llámanos al +57 302 8008000

El consumo de las llamadas salientes y entrantes se descuenta en minutos del paquete Roaming Internacional contratado.

Los mensajes de texto (SMS) enviados se descuentan del paquete Roaming Internacional contratado.

Navega comprando paquetes de Roaming Internacional. Consulta la oferta de paquetes de datos y voz en wom.co/roaming.

Debes activar el servicio de Roaming en tu línea Pospago y suscribir o comprar paquetes llamando al *302, escribiéndonos al WhatsApp® (+57) 302 7770 000 o en cualquiera de nuestras tiendas propias. Tenemos paquetes de 1 y 3 días con diferentes características que pueden acoplarse a tu necesidad.

Tenemos dos zonas diferenciadas para Roaming Internacional Pospago:

Cobertura de 60 países
Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Camerún, Canadá, Catar, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Marruecos, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos / Holanda, Panamá, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Republica Checa, Rumania, Sudafrica, Suecia, Suiza, Turquía, Uruguay

CAN:
Bolivia, Ecuador y Perú.

Son los paquetes que una vez activados se renovarán automáticamente cada 24 horas.

En Roaming Internacional tienes la oportunidad de elegir hasta cuando deseas tener activo el servicio. Esto lo puedes hacer en el momento de solicitar la activación en nuestros canales de atención.

Podrás activar un paquete adicional por demanda es de único cobro y puedes activarlo bajo tres condiciones: 1) teniendo roaming internacional activo, 2) suscripción a un paquete de datos en Roaming internacional y 3) Cupo disponible para cargo a la factura. Recuerda que debes estar en uno de los destinos con la cobertura habilitada para poder activar este paquete de datos por demanda en Roaming Internacional.

En caso de necesitar ayuda o soporte y activación del servicio de Roaming Internacional, recuerda que estamos para ti 7X24 en nuestro Whatsapp de atención al cliente +57 302 777 00 00 o haciendo clic en el siguiente enlace https://m.wom.co/2WUU0zL

Si te encuentras en el exterior y deseas activar el servicio de Roaming Internacional, puedes hacerlo llamando al *302, nuestra línea de atención +57 302 800 8000.

ANDROID

Activa Roaming de datos en tu celular

Ajustes → Conexiones → Redes móviles →Roaming de datos → Itinerancia de datos.

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IOS Iphone

Activa Roaming de datos en tu celular

Configuración → Datos Celulares → Roaming de Datos