DÉJANOS TUS DATOS Y TE LLAMAMOS

¡Así puedes disfrutar tu conexión con y en el extranjero!

  • Oferta Cliente Pospago
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  • 1
  • 2

    Conoce nuestra oferta disponible paquetes de Datos, voz y SMS que mejor se ajuste a tu viaje.

  • 3

    Activa la Itinerancia o Roaming de datos en tu equipo.

El servicio nunca se activará sin en el consentimiento previo y expreso del usuario, conforme a las normas vigentes.

100 MB DATOS
Y VOZ

$12.000 PAQUETE X 24 HRS
  • INCLUYE +5 MINUTOS

Impuestos incluidos

250 MB DATOS
Y VOZ

$24.000 PAQUETE X 24 HRS
  • INCLUYE +5 MINUTOS

Impuestos incluidos

10 MINS VOZ
Y SMS

$12.000 PAQUETE X 24 HRS
  • INCLUYE 10 MENSAJES DE TEXTO

Impuestos incluidos

Las Apps Waze, Uber y WhatsApp consumen datos del paquete contratado, una vez se consuma el 100% del paquete podrás continuar haciendo un uso básico de estas apps bajo una velocidad máxima de 128Kbps por el tiempo de vigencia que reste del paquete.

Ver Países disponibles +
  • Alemania
  • Arabia Saudita
  • Argentina
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  • Honduras
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  • Rep. Dominicana
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  • Sudafrica
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  • Turquia
  • Uruguay

Tarifas de Datos, Voz y SMS en Roaming Internacional para países CAN

*"La Comunidad Andina (CAN) es una agremiación entre Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia, creado con el propósito de mejorar la calidad de vida y desarrollo equilibrado de los habitantes de los Países Miembros."

Datos Disfruta sin costo adicional
Llamadas entrantes y salientes países CAN* Disfruta sin costo adicional
Llamadas internacionales a otros países distintos a CAN* Adquiere tu paquete de preferencia de nuestra oferta vigente
SMS salientes países CAN* Disfruta sin costo adicional
SMS salientes a otros países distintos CAN* Adquiere tu paquete de preferencia de nuestra oferta vigente
SMS entrantes Gratis

*Voz Entrante/Saliente local: Son las llamadas generadas dentro del país visitado y hacia Colombia.

**Voz a otros países: Son las llamadas entrantes y salientes a países fuera del visitado, excepto Colombia.

Consulta aquí nuestra cobertura

OFERTA POR PAÍS DE DESTINO:

Ejemplo: Alemania

Preguntas frecuentes CAN

¿Qué es la CAN?

La Comunidad Andina (CAN) es un mecanismo de integración subregional creado mediante el Acuerdo de Cartagena del 26 de mayo 1969, con el propósito de mejorar el nivel de vida y desarrollo equilibrado de los habitantes de los Países Miembros mediante la integración y la cooperación económica y social.

¿Cuáles son los países que conforman la CAN?

Países Miembros: Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú.

¿Si visito un país miembro de la CAN, debo activar el servicio?

Si, si el país de tu destino es miembro de la CAN, debes solicitar activación por medio de los canales de atención dispuestos para ello

Preguntas frecuentes generales

¿En cuáles planes aplica el servicio de Roaming Internacional?

Aplica para todos los clientes activados en los planes Pospago persona Natural y Empresas. No aplica para planes de Internet móvil (Planes de solo datos) ni se garantiza su funcionamiento en otros dispositivos como: Módems, MiFi y/o datacards.

¿Cuántos paquetes puedo comprar en Roaming Internacional?

Al momento de activar tu servicio de Roaming, se asignará un cupo el cual controlará la cantidad de paquetes que puedes comprar. La asignación del cupo y aprobación de la activación del servicio están sujetos a validaciones internas.

¿Las Apps incluidas en el paquete dejan de funcionar al agotar las MB contratadas?

No, sin embargo, estas apps son After Quota (Siguen funcionando a una velocidad de 128kbps una vez agotadas las MB del paquete adquirido).

¿Las llamadas de emergencia en otro país serán descontadas del paquete contratado?

No, pero debes tener en cuenta que se contacta a la red de urgencias del país que estés visitando.

¿Los SMS entrantes tienen cobro?

No, los únicos que tienen cobro son los SMS salientes y serán descontados del paquete contratado.

¿Cómo activar o desactivar el servicio de Roaming Internacional?

Para activar o desactivar el servicio de Roaming Internacional, tienes las siguientes opciones:

  • Llamando desde Colombia al *302 o desde el exterior al +57 302 8008000.
  • Escríbenos al WhatsApp (+57) 302 7770 000.
  • Visita nuestras tiendas a nivel nacional.

¿Cómo hacer una llamada desde tu línea WOM mientras estas fuera de Colombia?

Ten presente que debes digitar el signo (+), oprime por 2 segundos la tecla 0.

  • Para llamar a un teléfono fijo en Colombia marca el signo (+) 57 60 (indicativo de la región) y número de la línea fija, ejemplo: +576013078050
  • Para llamar a un móvil en Colombia marca el signo (+) 57 y el número del móvil
  • Para llamar a cualquier móvil en el exterior el signo (+) indicativo del país y el número del móvil.
  • Para llamadas locales dentro del país que estas visitando o llamar a otro país marca el signo (+) indicativo del país, luego el código de área y el número a llamar, ejemplo: para llamar a Estados Unidos en el estado de Seattle + 1 206 y el número

Consulta nuestras tarifas en los términos y condiciones en wom.co/roaming.

¿Cómo recibir llamadas desde Colombia estando en Roaming Internacional?

Tus contactos deben marcar tu número, ejemplo: 3021234567.

¿Cómo escuchar los mensajes del buzón de voz en Roaming Internacional?

Llama al +57 302 500 1000. Ten presente que estas llamadas serán descontadas del paquete adquirido para Roaming Internacional.

¿Cómo enviar mensajes de texto a Colombia?

Solo debes agregar el signo (+) 57 y el número del móvil. Ten presente que estos mensajes serán descontados del paquete adquirido para Roaming Internacional.

¿Cómo contactar con la línea de atención al cliente WOM desde el extranjero?

Te ofrecemos dos opciones:

  1. Escríbenos al WhatsApp (+57) 302 7770 000.
  2. Llámanos al +57 302 8008000

¿Cómo serán descontados los servicios de llamadas entrantes/ salientes y SMS salientes estando en Roaming Internacional?

El consumo de las llamadas salientes y entrantes se descuenta en minutos del paquete Roaming Internacional contratado.

Los mensajes de texto (SMS) enviados se descuentan del paquete Roaming Internacional contratado.

Navega comprando paquetes de Roaming Internacional. Consulta la oferta de paquetes de datos y voz en wom.co/roaming.

¿Cómo se compran los servicios de Datos, Voz y SMS en Roaming Internacional Pospago?

Debes activar el servicio de Roaming en tu línea Pospago y suscribir o comprar paquetes llamando al *302, escribiéndonos al WhatsApp® (+57) 302 7770 000 o en cualquiera de nuestras tiendas propias. Tenemos paquetes de 1 y 3 días con diferentes características que pueden acoplarse a tu necesidad.

¿Cuál es la cobertura?

Tenemos dos zonas diferenciadas para Roaming Internacional Pospago:

Cobertura de 60 países
Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Camerún, Canadá, Catar, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Marruecos, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos / Holanda, Panamá, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Republica Checa, Rumania, Rusia, Sudafrica, Suecia, Suiza, Turquía, Uruguay

CAN:
Bolivia, Ecuador y Perú.

¿Qué es un paquete por suscripción o cobro recurrente?

Son los paquetes que una vez activados se renovarán automáticamente cada 24 horas.

¿Por cuánto tiempo tengo activo el servicio?

En Roaming Internacional tienes la oportunidad de elegir hasta cuando deseas tener activo el servicio. Esto lo puedes hacer en el momento de solicitar la activación en nuestros canales de atención.

¿Qué pasa si mi paquete diario se acaba?

Podrás activar un paquete adicional por demanda es de único cobro y puedes activarlo bajo tres condiciones: 1) teniendo roaming internacional activo, 2) suscripción a un paquete de datos en Roaming internacional y 3) Cupo disponible para cargo a la factura. Recuerda que debes estar en uno de los destinos con la cobertura habilitada para poder activar este paquete de datos por demanda en Roaming Internacional.

¿Necesitas ayuda o soporte en Roaming Internacional?

En caso de necesitar ayuda o soporte y activación del servicio de Roaming Internacional, recuerda que estamos para ti 7X24 en nuestro Whatsapp de atención al cliente +57 302 777 00 00 o haciendo clic en el siguiente enlace https://m.wom.co/2WUU0zL

Si te encuentras en el exterior y deseas activar el servicio de Roaming Internacional, puedes hacerlo llamando al *302, nuestra línea de atención +57 302 800 8000.

Sigue estos pasos para configurar tu celular y disfrutar el servicio

ANDROID

Activa Roaming de datos en tu celular

Ajustes → Conexiones → Redes móviles →Roaming de datos → Itinerancia de datos.


IOS Iphone

Activa Roaming de datos en tu celular

Configuración → Datos Celulares → Roaming de Datos

  • 1
    Actívalo aquí

    Llamando al *888# opción 6, llamando al *302 o en las tiendas WOM

  • 2

    Asegúrate de tener saldo de recarga suficiente del paquete suscrito en la activación

  • 3

    Activa la Itinerancia o Roaming de datos en tu equipo

El servicio nunca se activará sin en el consentimiento previo y expreso del usuario, conforme a las normas vigentes.

Tarifas de voz y SMS en Roaming Internacional

Tarifas de voz y SMS 45 Destinos Bolivia, Ecuador y Perú (CAN)
Llamadas entrantes y salientes* $1.500 COP - Minutos, Impuestos incluídos $275 COP - Minutos Impuestos incluídos
Llamadas internacionales a otros países distintos al visitado** $2.900 COP - Minutos, Impuestos incluídos
SMS Saliente $275 COP Impuestos incluídos
SMS Entrante Gratis

*Voz Entrante/Saliente local: Son las llamadas generadas dentro del país visitado y hacia Colombia.

**Voz a otros países: Son las llamadas entrantes y salientes a países fuera del visitado, excepto Colombia.

Consulta aquí nuestra cobertura

INGRESA TU PAÍS DE DESTINO:

Ejemplo: Alemania

*Voz Entrante/Saliente local: Son las llamadas generadas dentro del país visitado y hacia Colombia.

**Voz a otros países: Son las llamadas entrantes y salientes a países fuera del visitado, excepto Colombia.

Preguntas frecuentes

¿Cómo activar o desactivar el servicio de Roaming Internacional?

Para activar o desactivar el servicio de Roaming Internacional, tienes las siguientes opciones:

  • Llamando al *888# opción 6
  • Escríbenos al WhatsApp (+57) 302 7770 000
  • Llamando desde tu línea prepago WOM al *302 opción 6 – 1 – 2
  • Visita nuestras tiendas a nivel nacional
Canales presenciales:

  • Puedes visitar cualquiera de nuestros puntos de venta y servicios, kioscos, distribuidores y cadenas a nivel nacional.
  • ¿Cómo hacer una llamada desde tu línea WOM mientras estas fuera de Colombia?

    Ten presente que poder digitar el signo (+), oprime por 2 segundos la tecla 0.

    1. Para llamar a un teléfono fijo en Colombia marca el signo (+) 57 60 (indicativo de la región) y número de la línea fija, ejemplo: +57 601 307 8050
    2. Para llamar a un móvil en Colombia marca el signo (+) 57 y el número del móvil y para llamar a cualquier móvil en el exterior el signo (+) indicativo del país y el número del móvil ejemplo: +57 302 500 1000
    3. Para llamadas locales dentro del país que estas visitando o llamar a otro país marca el signo (+) indicativo del país, luego el código de área y el número a llamar, ejemplo: para llamar a Estados Unidos en la ciudad de Seattle + 1 206 y el número.

    Consulta nuestras tarifas en los términos y condiciones en wom.co/roaming

    ¿Cómo recibir llamadas desde Colombia estando en Roaming Internacional?

    Tus contactos deben marcar tu número, ejemplo: 302 123 4567

    ¿Cómo escuchar los mensajes del buzón de voz en Roaming Internacional?

    Llama al +57 302 500 1000

    ¿Cómo enviar mensajes de texto a Colombia?

    Solo debes agregar el signo (+) 57 y el número del móvil.

    ¿Cómo llamar a la línea de atención al cliente WOM?

    Te ofrecemos dos opciones:

    1. Escríbenos al WhatsApp (+57) 302 7770 000
    2. Llámanos al +57 302 800 8000

    ¿Cómo se accede al servicio de llamadas entrantes y salientes y Mensaje de Texto saliente SMS estando en Roaming Internacional?

    El consumo de las llamadas salientes y entrantes se descuenta en segundos, contra el saldo que tengas en recargas.

    El consumo de Mensajes de Texto (SMS) enviados se descuenta contra el saldo que tengas en recargas.

    Navega comprando paquetes Roaming Internacional. Consulta la oferta de paquetes de datos en wom.co/roaming.

    ¿Cómo se compra los servicios de voz, SMS y datos Prepago en Roaming Internacional?

    Recuerda que debes recargar tu línea para acceder a todos los servicios. Puedes navegar si compras tus paquetes de Roaming Internacional marcando al *888# opción 6, llamando al *302 o en las tiendas WOM. Haz recargas para tu línea prepago en https://www.wom.co/recargas-paquetes-a-celulares/recargas o en cualquier punto de recargas.

    ¿Cuál es la cobertura?

    Tenemos dos zonas para roaming internacional:

    • 45 destinos:
      • Alemania, Argentina, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Catar, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, El Salvador, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Irlanda, Islas Vírgenes de Estados Unidos, Israel, Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano, Jamaica, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Republica Checa, Rusia, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Uruguay.
    • CAN:
      • Bolivia, Ecuador y Perú.

    ¿Necesitas ayuda o soporte en Roaming Internacional?

    En caso de necesitar ayuda o soporte y activación del servicio de Roaming Internacional, recuerda que estamos para ti 7X24 en nuestro Whatsapp de atención al cliente +57 302 777 00 00 o haciendo clic en el siguiente enlace https://m.wom.co/2WUU0zL.

    Si te encuentras en el exterior y deseas activar el servicio de Roaming Internacional, puedes hacerlo llamando al *888#, nuestra línea de atención +57 302 800 8000.

    Sigue estos pasos para configurar tu celular y disfrutar el servicio

    ANDROID

    Activa Roaming de datos en tu celular

    Ajustes → Conexiones → Redes móviles →Roaming de datos → Itinerancia de datos.


    IOS Iphone

    Activa Roaming de datos en tu celular

    Configuración → Datos Celulares → Roaming de Datos

    ¿Qué es un paquete por suscripción o cobro recurrente?

    En Roaming Internacional al momento de efectuar la activación del servicio, tienes la oportunidad de elegir el tipo de paquete de datos que deseas tener cuando te encuentres en el exterior, este paquete genera una suscripción y tiene cobro recurrente una vez se termine la vigencia del paquete suscrito, pero solo es posible hacer la renovación y el cobro de este paquete por suscripción bajo tres condiciones: 1) debes tener activo el servicio de Roaming internacional, 2) teniendo la itinerancia o roaming de datos activo en el smartphone, 3) debes tener saldo de recarga suficiente para el valor del paquete suscrito. Cuando regreses a Colombia no se te efectuaran cobros por este paquete.

    ¿Cómo se activa un paquete de datos por demanda en Roaming Internacional?

    El paquete por demanda es de único cobro y puedes activarlo bajo tres condiciones: 1) teniendo roaming internacional activo, 2) suscripción a un paquete de datos en Roaming internacional y 3) saldo de recarga suficiente para el valor del paquete. Este paquete lo puedes activar como un paquete de datos adicional a tu paquete por suscripción de datos en Roaming internacional llamado al *888#. Recuerda que debes estar en uno de los destinos con la cobertura habilitada para poder activar este paquete de datos por demanda en Roaming Internacional.

    Aplican términos y condiciones


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