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Indicadores de calidad del servicio

Indicadores de calidad del servicio

Estamos trabajando continuamente para mejorar y garantizarte excelentes indicadores de calidad del servicio. En cumplimiento de la regulación, WOM publicará en esta sección los formatos de indicadores de calidad de sus servicios móviles, los cuales debe empezar a reportar en el año 2022 de conformidad con las condiciones y exigencias del Capítulo 1 del Título V de la Resolución CRC 5050 de 2016.

  • Si deseas conocer los factores que pueden limitar la velocidad de tus servicios haz clic aquí. O si deseas conocer nuestros indicadores de atención al usuario haz clic aquí.

Estamos trabajando continuamente para mejorar y garantizarte excelentes indicadores. En cumplimiento con la regulación, a continuación, encontrarás nuestros indicadores de calidad en la operación móvil.

Indicadores de Calidad Resolución CRC 5050 de 2016

Primer Trimestre de 2024

Res_6333_Mod_Res_6890_T2.2_1Q_2024

Res_6890_T2.5_1Q_2024

Res_6890_TIC_T2.6_1Q_2024


Cuarto Trimestre de 2023

Res_6333_Mod_Res_6890_T2.2_4Q_2023

Res_6890_T2.5_4Q_2023

Res_6890_TIC_T2.6_4Q_2023

Tercer Trimestre de 2023

Res_6333_-_Mod_Res_6890_-_T22_3Q_2023

Res_6890_-_T25_3Q_2023

Res_6890_-_TIC_-_T26_3Q_2023

Segundo Trimestre de 2023

Res_6333_Mod_Res_8690_T_2_2_2Q2023

Res_6890_T_2_5_2Q_2023

Res_6890_TIC_T_2_6_2Q_2023

Primer Trimestre de 2023

Res_6333_Mod_Res_8690_T_2_2_1Q_2023

Res_6333_T2_3_1Q_2023

Res_6333_T2_6_1Q_2023

Res_6890_T_2_5_1Q_2023


Cuarto Trimestre de 2022

Res. 6333 - T2.3. 4Q 2022

Res._6333_-_Mod_Res._8690_-_T.2.2._ 4Q 2022

Res._6890_-_T.2.5. 4Q 2022

Tercer Trimestre de 2022

Res_6333_Mod_Res_8690_T_2_2_3Q2022

Res_6333_T2_3_3Q_2022

Res_6890_T_2_5_3Q_2022

Segundo Trimestre de 2022

Res_6333_T2_2_2Q_2022

Res_6333_T2_3_2Q_2022

Res_6333_T2_5_2Q_2022

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