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Indicadores de calidad del servicio
Indicadores de calidad del servicio
Estamos trabajando continuamente para mejorar y garantizarte excelentes indicadores de calidad del servicio. En cumplimiento de la regulación, WOM publicará en esta sección los formatos de indicadores de calidad de sus servicios móviles, los cuales debe empezar a reportar en el año 2022 de conformidad con las condiciones y exigencias del Capítulo 1 del Título V de la Resolución CRC 5050 de 2016.
- Si deseas conocer los factores que pueden limitar la velocidad de tus servicios haz clic aquí. O si deseas conocer nuestros indicadores de atención al usuario haz clic aquí.
Estamos trabajando continuamente para mejorar y garantizarte excelentes indicadores. En cumplimiento con la regulación, a continuación, encontrarás nuestros indicadores de calidad en la operación móvil.
Indicadores de Calidad Resolución CRC 5050 de 2016
Cuarto Trimestre de 2024
Res_6890_T_2_5_T25_4Q_2024
Res_6890_TIC_T2_6_4Q_2024
Res_7363_T_2_2_4Q_2024
Tercer Trimestre de 2024
Res_6333_Mod_Res_6890_T22_T22_3Q_2024
Res_6890_T25_ 3Q_2024
Res_7363_T26_3Q_2024
Segundo Trimestre de 2024
Res_6333_Mod_Res_6890_T22_2Q_2024
Res_6890_T25_2Q_2024
Res_6890_TIC_T26_2Q_2024
Primer Trimestre de 2024
Res_6333_Mod_Res_6890_T2.2_1Q_2024
Res_6890_T2.5_1Q_2024
Res_6890_TIC_T2.6_1Q_2024
Cuarto Trimestre de 2023
Res_6333_Mod_Res_6890_T2.2_4Q_2023
Res_6890_T2.5_4Q_2023
Res_6890_TIC_T2.6_4Q_2023
Tercer Trimestre de 2023
Res_6333_-_Mod_Res_6890_-_T22_3Q_2023
Res_6890_-_T25_3Q_2023
Res_6890_-_TIC_-_T26_3Q_2023
Segundo Trimestre de 2023
Res_6333_Mod_Res_8690_T_2_2_2Q2023
Res_6890_T_2_5_2Q_2023
Res_6890_TIC_T_2_6_2Q_2023
Primer Trimestre de 2023
Res_6333_Mod_Res_8690_T_2_2_1Q_2023
Res_6333_T2_3_1Q_2023
Res_6333_T2_6_1Q_2023
Res_6890_T_2_5_1Q_2023
Cuarto Trimestre de 2022
Res. 6333 - T2.3. 4Q 2022
Res._6333_-_Mod_Res._8690_-_T.2.2._ 4Q 2022
Res._6890_-_T.2.5. 4Q 2022
Tercer Trimestre de 2022
Res_6333_Mod_Res_8690_T_2_2_3Q2022
Res_6333_T2_3_3Q_2022
Res_6890_T_2_5_3Q_2022
Segundo Trimestre de 2022
Res_6333_T2_2_2Q_2022
Res_6333_T2_3_2Q_2022
Res_6333_T2_5_2Q_2022