Recuerda que existen algunos factores que pueden afectar o limitar la velocidad efectiva que experimentas en el acceso a Internet Móvil que te ofrece la red de WOM y que no están bajo nuestro control. Estos factores pueden ser:
La red móvil de WOM cubre diferentes zonas y áreas del país (puedes consultarla aquí), no obstante, dentro de un área con cobertura no se puede descartar la existencia de lugares con una cobertura limitada o incluso nula, en especial en sectores con alta densidad urbana (conglomerados de edificios) o con condiciones muy marcadas de relieve que puedan ocasionar obstrucción de la señal.
Otros factores pueden influir en la intensidad de la señal, y por ende, en la experiencia de servicio que percibes, son por ejemplo: el tipo de teléfono o equipo que usas, el nivel de carga de batería de tu equipo, la distancia entre tu equipo y la estación base (antena) más cercana, los horarios de alta congestión de la red, la vegetación y las condiciones atmosféricas, entre otros.
De igual forma, cuando te encuentres dentro de algún lugar como: oficina, apartamento, consultorio, negocio, taller, etc. la intensidad de la señal puede variar en función del material y espesor de las paredes y la complejidad arquitectónica. En particular se podrá experimentar reducción de cobertura en casos especiales como sótanos, bunkers, túneles, socavones, recintos construidos con superficies metálicas y pisos elevados.
También debes tener en cuenta lo siguiente:
La Movilidad: Al estar en continuo movimiento con tu equipo podrás notar una reducción de velocidad efectiva cuando te aproximes a los límites de las áreas de cobertura de la red WOM.
Tu equipo: Para poder acceder a la red móvil de WOM, tu equipo debe soportar la conexión a redes 4G-LTE que operen en la banda de 700MHz (banda 28) y/o la banda de 2600MHz (Banda 7). Cuando te encuentres fuera de cobertura de la red 4G-LTE de WOM, aún podrás seguir disfrutando de tus servicios móviles en Roaming Automático Nacional con las siguientes alternativas:
4G-LTE en la red WOM, lo que requiere que tu equipo sea compatible con la banda 4 (1700/2100 AWS).
3G o 2G en las redes que se encuentren disponibles, lo que requiere que tu equipo soporte la conexión a redes 3G en la banda 2 (1900MHz), 4 (1700/2100 AWS) y/o 5 (850MHz); en el caso de redes 2G, tu equipo debe soportar la conexión a la banda 2 (1900MHz) y/o 5 (850MHz). Con esta segunda alternativa puedes experimentar una velocidad de navegación inferior.
Las características de tu equipo también pueden influir en el nivel de señal que recibes.
Conoce nuestros servicios de Internet y venta de equipos móviles
Ahora con WOM Colombia podrás navegar a full velocidad con nuestros planes de Internet Móvil; también podrás conoce nuestra variedad de equipos móviles, para que navegues mucho más rápido en la red.
